Política de devolução e troca

Perguntas frequentes sobre devoluções, reembolsos e trocas.

Como faço para voltar?

• Envie-nos o pedido de devolução.
• Deixou o número do pedido, endereço e motivo.
• Nossos funcionários cuidarão do retorno.

Posso fazer uma revisão no meu pedido?

Se você cometeu um erro ao fazer seu pedido, entre em contato [email protegido] o mais rápido possível e faremos o nosso melhor para ajudá-lo. Nota: uma vez que um pedido foi totalmente processado, não podemos fazer uma revisão.

Onde está meu pedido?

Os pedidos são processados ​​em 2-3 dias úteis. Uma vez enviado, o tempo de trânsito pode variar entre 7-15 dias úteis. Fique atento ao seu número de rastreamento assim que seu pedido deixar nosso depósito.

Quais itens podem ser devolvidos?

• Dentro de 30 dias a partir da data de compra
• Em condição não utilizada e revendível
• Na embalagem original com todas as tags intactas

Quais itens não são reembolsáveis?

Os seguintes itens não podem ser devolvidos:

• Cartões de presente
• Itens com desconto (se aplicável)

O item que recebi está danificado!

Se o produto adquirido estiver com defeito, entre em contato conosco em até 15 dias a partir da data de entrega.

Os itens podem ser trocados?

Nós permitimos a troca de itens comprados por variantes selecionáveis. Assim que o pedido de troca for aprovado, o item substituído será enviado para você.

Quais são as opções de reembolso?

As seguintes opções de reembolso são suportadas:

• Reembolsar para o método de pagamento original
• Reembolsar para crédito da loja (se aplicável)

Como faço para devolver os itens?

Para obter instruções sobre como enviar os produtos devolvidos, consulte o e-mail recebido após fazer o pedido de devolução.

Em quanto tempo receberei meu reembolso?

Assim que seu item devolvido for recebido e inspecionado, você será notificado por e-mail. Você também será informado sobre a aprovação ou rejeição de sua solicitação de reembolso. Se aprovado, o pedido de reembolso será processado dentro de 5 a 7 dias úteis após a aprovação.

Minha pergunta não foi respondida ...

Se você tiver alguma dúvida sobre devolução ou reembolso, entre em contato conosco em [email protegido]